Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Obsługiwane przez KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania 📧 Kontakt: contact.herculegummies@gmail.com

1. Ramy prawne i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) regulują wszystkie zamówienia składane w witrynie HERCULE (https://hercule-gummies.com) i stanowią prawnie wiążącą umowę między konsumentem („Państwo”) a KAL ECOMMERCE UK LTD („my”, „HERCULE”).

Niniejsze OWS zostały sporządzone zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, francuskim Kodeksem Konsumenckim w przypadku konsumentów mieszkających we Francji, ustawą UK Consumer Rights Act 2015 w przypadku konsumentów mieszkających w Wielkiej Brytanii oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów mającymi zastosowanie w Państwa kraju zamieszkania.

2. Identyfikacja firmy

Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD Adres rejestrowy: 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, Wielka Brytania Numer rejestracyjny (Companies House): 15539269 Adres e-mail: contact.herculegummies@gmail.com

3. Akceptacja warunków

Składając zamówienie w witrynie, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali w całości niniejsze OWS, które są udostępnione przed zatwierdzeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie; wszelkie zmiany zostaną opublikowane w witrynie i będą miały zastosowanie wyłącznie do kolejnych zamówień. W przypadku trwających subskrypcji, wszelkie istotne zmiany zostaną Państwu zgłoszone drogą mailową przed wejściem w życie, a w przypadku ich odrzucenia będą Państwo mogli anulować subskrypcję bez dodatkowych kosztów.

4. Zdolność prawna i przeznaczenie produktów

Aby złożyć zamówienie, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat, posiadać zdolność prawną do zawierania umów oraz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje, w tym adres dostawy i ważną metodę płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania dowolnego zamówienia w przypadku stwierdzenia oszustwa lub naruszenia niniejszych OWS, o czym Państwa poinformujemy.

Nasze produkty to suplementy diety przeznaczone dla osób dorosłych. Nie są one lekami i nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, łagodzenia skutków lub zapobiegania jakimkolwiek chorobom.

5. Produkty — opis i środki ostrożności

Produkty oferowane do sprzedaży są dokładnie opisane pod względem składu, dawkowania i warunków stosowania. Fotografie i wizualizacje ilustrujące produkty nie mają wartości umownej w odniesieniu do dokładnych kolorów i proporcji. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów; w przypadku braku dostępności po złożeniu zamówienia, zostaną Państwo o tym poinformowani, a zwrot środków nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni.

Środki ostrożności — kupując nasze produkty, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z następującymi środkami ostrożności, również wskazanymi na etykiecie:

• Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety ani zdrowego stylu życia;
• Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji do spożycia wskazanej na opakowaniu;
• Przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci;
• Produkt nie jest zalecany kobietom w ciąży i karmiącym piersią oraz osobom poniżej 18. roku życia;
• W przypadku stosowania leczenia, występowania schorzeń lub jakichkolwiek wątpliwości, należy zasięgnąć porady lekarza lub farmaceuty przed spożyciem;
• Przechowywać z dala od źródeł ciepła, wilgoci i światła.

6. Ceny i płatność

Wszystkie ceny są podawane z uwzględnieniem podatków (brutto) w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej, w walucie wskazanej w momencie składania zamówienia. Ewentualne koszty dostawy są podawane przed zatwierdzeniem płatności. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, jednak obowiązuje cena z momentu zatwierdzenia zamówienia (w przypadku subskrypcji patrz punkt 10).

Płatność jest wymagana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych metod płatności dostępnych w kasie (karty Visa, Mastercard i inne metody wyświetlone w podsumowaniu). Nie przechowujemy danych Państwa kart płatniczych; transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności PCI-DSS. Nazwa wyświetlana na wyciągu bankowym jest wskazana na stronie płatności oraz w e-mailu z potwierdzeniem.

7. Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczny e-mail z potwierdzeniem, zawierający podsumowanie zamówienia, niniejsze OWS oraz informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności. Jeśli nie otrzymają Państwo tego e-maila w ciągu 24 godzin, prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem lub kontakt pod adresem contact.herculegummies@gmail.com.

8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa

Zamówienia przetwarzane są w ciągu 24 do 48 godzin roboczych. Po wysyłce otrzymają Państwo e-mail z numerem śledzenia, który można sprawdzić na stronie: https://hercule-gummies.com/apps/track123

Szacowany czas dostawy od momentu wysyłki:

Zgodnie z art. L216-1 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, dostawa następuje najpóźniej w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie, po bezskutecznym wezwaniu nas do dostarczenia towaru w dodatkowym rozsądnym terminie, mogą Państwo anulować zamówienie i uzyskać pełny zwrot wpłaconych kwot w ciągu 14 dni od anulowania.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa w momencie, gdy wejdą Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia) w fizyczne posiadanie towarów. Produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny.

Pełne zasady (obszary dostaw, podatki importowe spoza UE, zagubione przesyłki, błędny adres) znajdują się w naszej Polityce Wysyłki, która stanowi integralną część niniejszych OWS.

9. Gwarancja „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy 30 dni”, odstąpienie od umowy i zwroty

9.1 Gwarancja handlowa „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy 30 dni”

HERCULE oferuje gwarancję handlową pozwalającą, w przypadku braku satysfakcji z produktu, na zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, nawet jeśli produkt został otwarty i jest używany, na następujących warunkach: zgłoszenie drogą mailową na adres contact.herculegummies@gmail.com wraz z podaniem imienia, nazwiska i numeru zamówienia; gwarancja obejmuje maksymalnie jedno (1) otwarte opakowanie na zamówienie; zwrot nieotwartych opakowań (z nienaruszoną plombą) na Państwa koszt w przypadku zamówień wieloproduktowych; gwarancja obowiązuje raz na klienta i gospodarstwo domowe, wyłącznie przy pierwszym zamówieniu. Zwrot dotyczy ceny produktów i następuje w ciągu 5 do 10 dni roboczych po weryfikacji.

Gwarant: KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania. Gwarancja jest oferowana bez dodatkowych kosztów. Zgodnie z art. L217-21 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, stosuje się ją bez uszczerbku dla ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz gwarancji ustawowych wskazanych poniżej.

9.2 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia (art. L221-18 i kolejne francuskiego Kodeksu Konsumenckiego; dyrektywa 2011/83/UE). Należy powiadomić nas o swojej decyzji drogą mailową, opcjonalnie korzystając z formularza wzorcowego w załączniku nr 1, a następnie w ciągu 14 dni odesłać produkty na własny koszt. Zwrot środków (cena produktów i koszty standardowej dostawy, z zastrzeżeniem art. L221-23 i kolejnych) następuje najpóźniej 14 dni od otrzymania zwróconych produktów lub dowodu ich nadania.

Wyjątek — produkty rozpieczętowane: zgodnie z art. L221-28 pkt 5 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego oraz art. 16 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych produktów spożywczych, które po dostarczeniu zostały rozpieczętowane, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia. Opakowanie, w którym zerwano plombę zabezpieczającą, nie jest zatem objęte ustawowym prawem do odstąpienia, pozostaje jednak objęte gwarancją „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy 30 dni” na warunkach określonych w punkcie 9.1.

9.3 Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt wraz z załączonymi zdjęciami produktu i opakowania. Produkt zostanie wymieniony lub cena zostanie w całości zwrócona, według Państwa wyboru, a koszty zwrotu pokrywamy my, zgodnie z gwarancjami ustawowymi wskazanymi w punkcie 12.

Szczegółowe procedury znajdują się w naszej Polityce zwrotów, która stanowi integralną część niniejszych OWS.

10. Subskrypcje

10.1 Subskrypcja

Witryna oferuje plany subskrypcji z cyklicznymi dostawami (plany 30-, 90- lub 150-dniowe). Subskrypcja wymaga wyraźnej i oddzielnej zgody w momencie składania zamówienia: charakter cykliczny, cena za okres, częstotliwość rozliczeń i dostaw oraz zasady anulowania są prezentowane przed zatwierdzeniem płatności. Zamówienie subskrypcji nigdy nie może wynikać z domyślnie zaznaczonego pola.

10.2 Odnowienie i rozliczenie

Każdy okres jest rozliczany za pomocą zapisanej metody płatności, zgodnie z wybraną częstotliwością. Przed każdym odnowieniem otrzymają Państwo e-mail przypominający, zawierający datę i kwotę nadchodzącej płatności oraz link do zarządzania subskrypcją. W przypadku zmiany ceny subskrypcji, zostaną Państwo o tym poinformowani e-mailem na co najmniej 30 dni przed zmianą i będą mogli bezpłatnie anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.

10.3 Zawieszenie i anulowanie

Mogą Państwo zawiesić, przesunąć dostawę lub anulować subskrypcję w dowolnym momencie, bez opłat i bez podania przyczyny, za pośrednictwem linku do zarządzania subskrypcją znajdującego się w wiadomościach e-mail, z poziomu konta klienta lub wysyłając e-mail na adres contact.herculegummies@gmail.com. Anulowanie wchodzi w życie natychmiast dla każdego okresu, który nie został jeszcze rozliczony. Okresy już rozliczone i wysłane podlegają artykułom 8 i 9 niniejszych warunków.

10.4 Odstąpienie i gwarancja przy subskrypcji

14-dniowe prawo do odstąpienia oraz gwarancja „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy 30 dni” mają zastosowanie do pierwszej dostawy w ramach subskrypcji na zasadach określonych w punkcie 9. Skorzystanie z nich skutkuje bezpłatnym anulowaniem subskrypcji.

11. Odpowiedzialność klienta

Ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokładność podanego adresu dostawy. W przypadku błędu z Państwa strony, mają zastosowanie zasady ponownej wysyłki lub zwrotu środków zawarte w naszej Polityce Wysyłki. Są Państwo również odpowiedzialni za przestrzeganie środków ostrożności i warunków przechowywania wskazanych na etykiecie.

12. Gwarancje ustawowe

Niezależnie od gwarancji handlowej, przysługuje Państwu:

• Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową (art. L217-3 do L217-14 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego; dyrektywa (UE) 2019/771) przez 2 lata od dostawy;
• Gwarancja z tytułu wad ukrytych (art. 1641 i następne francuskiego Kodeksu Cywilnego).

Jeśli mieszkają Państwo w innym państwie członkowskim UE lub w Wielkiej Brytanii, przysługują Państwu równoważne gwarancje przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania, w tym ustawa UK Consumer Rights Act 2015.

13. Własność intelektualna

Wszystkie elementy witryny (teksty, obrazy, logotypy, marka HERCULE, projekty, grafiki) są własnością KAL ECOMMERCE UK LTD lub są objęte licencjami i podlegają ochronie prawem autorskim oraz prawem znaków towarowych. Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie lub użycie jest zabronione.

14. Ochrona danych

Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane zgodnie z RODO i obowiązującym prawem, na warunkach opisanych w naszej Polityce Prywatności, dostępnej w stopce witryny.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność nie obejmuje szkód wynikających z użycia produktów niezgodnie z etykietą i środkami ostrożności ani z przyczyn od nas niezależnych. Niniejsze OWS nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo zakazuje takiego wyłączenia lub ograniczenia, w szczególności w przypadku szkód na osobie, oszustwa lub rażącego niedbalstwa, ani nie pozbawiają konsumenta przysługujących mu na mocy prawa ustawowych praw.

16. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu wystąpienia siły wyższej w rozumieniu art. 1218 francuskiego Kodeksu Cywilnego (klęski żywiołowe, decyzje rządowe, konflikty, poważne zakłócenia łańcucha dostaw lub transportu). Wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na czas trwania zdarzenia; jeśli zdarzenie to przekroczy 30 dni, każda ze stron może anulować zamówienie, a wpłacone kwoty zostaną zwrócone.

17. Mediacja konsumencka i reklamacje

W przypadku reklamacji prosimy najpierw o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact.herculegummies@gmail.com; zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 72 godzin roboczych.

Zgodnie z art. L612-1 i następnymi francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, jeśli mieszkają Państwo we Francji i sporu nie udało się rozwiązać z naszym działem obsługi klienta, mogą Państwo bezpłatnie skorzystać z usług następującego mediatora konsumenckiego: [NALEŻY WSKAZAĆ MEDIATORA — nazwa, dane kontaktowe i strona internetowa]. Skierowanie sprawy do mediatora jest możliwe dopiero po uprzedniej pisemnej reklamacji do naszego działu obsługi klienta, która pozostała bez odpowiedzi.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze OWS podlegają prawu angielskiemu. Jeśli jednak mieszkają Państwo w Unii Europejskiej, w każdym przypadku przysługują Państwu bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów kraju Państwa stałego zamieszkania, których niniejsze OWS nie uchylają, i mogą Państwo wnieść powództwo do sądów kraju Państwa zamieszkania, które są właściwe do rozstrzygania sporów.

19. Kontakt

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Suffolk, Wielka Brytania 📧 contact.herculegummies@gmail.com

Załącznik nr 1 — Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do wiadomości KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Wielka Brytania — contact.herculegummies@gmail.com:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży poniższego towaru:

• Zamówiono dnia: ____________ / Otrzymano dnia: ____________
• Numer zamówienia: ____________
• Imię i nazwisko konsumenta: ____________
• Adres konsumenta: ____________
• Podpis konsumenta (tylko w przypadku zgłoszenia papierowego): ____________
• Data: ____________