Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia nasze warunki przetwarzania zamówień i wysyłki dla zamówień złożonych na stronie https://hercule-gummies.com, obsługiwanej przez KAL ECOMMERCE UK LTD.

1. Obszar dostaw

Dostarczamy produkty na terenie całej Europy (Unia Europejska, Wielka Brytania, Szwajcaria i Norwegia). Dostępne kraje są wyświetlane podczas składania zamówienia. W przypadku zapytań dotyczących miejsca docelowego niewymienionego w kasie, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia pod adresem contact.herculegummies@gmail.com.

2. Czas realizacji zamówień

Wszystkie zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt). Standardowy czas realizacji wynosi od 24 do 48 godzin roboczych od momentu zatwierdzenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem śledzenia.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub informacją o wysyłce, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact.herculegummies@gmail.com, podając swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy od momentu wysyłki wynosi:

Miejsce docelowe	Szacowany czas dostawy
Francja, Belgia, Luksemburg	5 do 10 dni roboczych
Pozostałe kraje Unii Europejskiej	5 do 10 dni roboczych
Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia	7 do 14 dni roboczych

Czasy te są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i warunków przewoźnika, z zachowaniem maksymalnego ustawowego terminu wskazanego poniżej.

Zgodnie z art. L216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), Twoje zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od jego zatwierdzenia. W przypadku niedostarczenia przesyłki w tym terminie, po bezskutecznym wezwaniu nas do dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie, możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot wpłaconych kwot, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty anulowania.

4. Koszty dostawy, podatki i cła

Obowiązujące koszty dostawy są wskazane przed zatwierdzeniem płatności. W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej wyświetlane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT): przy odbiorze nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty celne ani podatki.

W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii, władze lokalne mogą wymagać uiszczenia podatków importowych lub opłat celnych przy odbiorze; obciążają one odbiorcę, chyba że w momencie dokonywania płatności zaznaczono inaczej.

5. Śledzenie zamówienia

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pomocą numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, korzystając ze strony: https://hercule-gummies.com/apps/track123

6. Wysyłka

Nasze zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego międzynarodowego centrum logistycznego. Każda przesyłka jest wysyłana z aktywnym numerem śledzenia.

7. Opóźnienia w dostawie

Nasi przewoźnicy działają w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). W okresach wzmożonego ruchu (święta, akcje promocyjne) mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem contact.herculegummies@gmail.com, a my pomożemy Ci najszybciej jak to możliwe. Postanowienia art. 3 powyżej (dostawa najpóźniej w ciągu 30 dni) pozostają w mocy w każdym przypadku.

8. Zagubione lub nieotrzymane przesyłki

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki spoczywa na nas do momentu, w którym fizycznie wejdziesz w jej posiadanie (art. L216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). Jeśli śledzenie wskazuje na anomalię lub jeśli przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, a Ty jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact.herculegummies@gmail.com. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika i, jeśli zaginięcie zostanie potwierdzone lub dostawa nie będzie mogła zostać ustalona, wyślemy Twoje zamówienie ponownie bez dodatkowych kosztów lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, zgodnie z Twoim wyborem.

Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji u przewoźnika, zalecamy jak najszybsze zgłaszanie wszelkich anomalii w dostawie.

9. Nieprawidłowy adres wysyłki

Odpowiadasz za poprawność adresu dostawy podanego w momencie składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact.herculegummies@gmail.com:

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, poprawimy adres bezpłatnie.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy przekierować przesyłki. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu błędnego adresu podanego przez Ciebie, zaoferujemy ponowną wysyłkę (koszty ponownej wysyłki mogą obciążyć Ciebie) lub zwrot pieniędzy po potrąceniu pierwotnych kosztów wysyłki.

10. Opakowanie i plomba zabezpieczająca

Nasze żelki są produktami spożywczymi: każde opakowanie jest wysyłane zapieczętowane, z plombą gwarantującą, że produkt nie został otwarty. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie opakowania przed jego otwarciem. Jeśli plomba wydaje się uszkodzona lub zerwana po przybyciu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia na adres contact.herculegummies@gmail.com, abyśmy mogli zbadać sprawę i bezpłatnie wysłać nowy, nienaruszony produkt.

Zwracamy uwagę, że w przypadku produktów spożywczych zapieczętowanych ze względów ochrony zdrowia i higieny, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu, którego opakowanie zostało otwarte po dostawie (art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). Produkt pozostaje jednak objęty naszą gwarancją „Satysfakcja lub zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni”. Pełne warunki zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji oraz w naszym Regulaminie (CGV).