Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 iulie 2026

Operată de KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Regatul Unit 📧 Contact: contact.herculegummies@gmail.com

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru (https://hercule-gummies.com), plasați o comandă, vă abonați sau interacționați cu noi. Aceasta este stabilită în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD — Regulamentul UE 2016/679), legislația aplicabilă privind protecția datelor și orice altă reglementare relevantă în materie.

2. Operatorul de date

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Regatul Unit 📧 contact.herculegummies@gmail.com

Deoarece KAL ECOMMERCE UK LTD este stabilită în afara Uniunii Europene, a fost desemnat un reprezentant în UE în sensul articolului 27 din RGPD: KAL ECOMMERCE FZCO.

3. Tipurile de date colectate

a. Date de identificare și de comandă Când plasați o comandă, vă abonați sau ne contactați: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, adrese de facturare și de livrare, istoric comenzi, informații de plată (procesate exclusiv prin furnizori de plăți terți securizați — nu avem niciodată acces la numerele complete ale cardurilor dumneavoastră).

b. Date de abonament Dacă vă abonați la un plan: planul ales, frecvența de reînnoire, datele de facturare, istoricul reînnoirilor și starea abonamentului. Aceste date sunt procesate prin intermediul furnizorului nostru de gestionare a abonamentelor (Seal Subscriptions).

c. Date despre dispozitiv și utilizare Colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, sub rezerva consimțământului dumneavoastră acolo unde este necesar: adresa IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv, sistemul de operare, paginile consultate, marcajele temporale, comportamentul de navigare, identificatorii de sesiune și datele coșului de cumpărături.

d. Date de marketing Dacă vă înscrieți pentru a primi comunicările noastre prin e-mail: statutul înscrierii, preferințele de comunicare, măsurători de interacțiune (rata de deschidere, rata de clic).

e. Date din recenziile clienților Dacă postați o recenzie despre produsele noastre prin soluția noastră de recenzii (Loox): conținutul recenziei, nota acordată, prenumele și inițiala și, dacă este cazul, fotografiile pe care alegeți să le atașați. Publicarea unei recenzii este rezervată clienților care au efectuat o achiziție.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe următoarele baze: executarea contractului (procesarea comenzilor și abonamentelor, livrarea, serviciul clienți), obligația legală (contabilitate, fiscalitate, combaterea fraudei), interesul legitim (securizarea site-ului, prevenirea neplăților și a litigiilor, îmbunătățirea serviciilor noastre) și consimțământul (comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale și trackere publicitare). Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.

5. Utilizarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt utilizate pentru: procesarea și executarea comenzilor și abonamentelor; trimiterea confirmărilor de comandă, facturilor, mementourilor de reînnoire a abonamentului și actualizărilor de expediere; răspunsul la solicitările serviciului clienți; invitarea dumneavoastră de a lăsa o recenzie după o achiziție; personalizarea experienței și îmbunătățirea site-ului; detectarea fraudei sau a abuzurilor; și trimiterea comunicărilor de marketing dacă v-ați dat consimțământul.

6. Partajarea datelor cu caracter personal

Partajăm datele dumneavoastră doar cu furnizorii necesari activității noastre:

• Shopify International Limited — găzduirea și operarea magazinului online
• Seal Subscriptions — gestionarea abonamentelor și reînnoirilor
• Klaviyo Inc. — trimiterea comunicărilor noastre prin e-mail (cu consimțământul dumneavoastră pentru marketing)
• Loox — colectarea și afișarea recenziilor clienților
• Meta Platforms Ireland Ltd — măsurarea publicitară prin pixel, doar cu consimțământul dumneavoastră
• Furnizorii noștri de plăți — procesarea securizată a tranzacțiilor
• Furnizorii noștri logistici și transportatorii — pregătirea și livrarea comenzilor dumneavoastră

De asemenea, putem dezvălui date cu caracter personal pentru a ne conforma unei obligații legale sau pentru a răspunde unei solicitări legitime din partea unei autorități.

7. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate în afara Uniunii Europene și a Regatului Unit, în special în Statele Unite (instrumente de e-mail și analiză) și în China (date de livrare — nume, adresă, telefon — transmise furnizorului nostru logistic pentru expedierea comenzii). Aceste transferuri sunt reglementate prin garanții adecvate, în special Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, și sunt limitate la datele strict necesare scopului vizat.

8. Perioadele de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata necesară scopurilor descrise: datele de comandă și de facturare pe durata perioadelor legale contabile și fiscale (10 ani pentru documentele contabile), datele de cont și de abonament pe durata relației comerciale și ulterior 3 ani după ultimul contact în scopuri de prospectare, datele de consimțământ pentru cookie-uri 6 luni. Puteți solicita ștergerea anticipată a datelor dumneavoastră, sub rezerva obligațiilor noastre legale de păstrare.

9. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu RGPD, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de acces, de rectificare și de ștergere a datelor dumneavoastră; dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la portabilitate; dreptul de opoziție, în special la prelucrarea în scopuri de marketing direct; dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment; și dreptul de a defini directive privind soarta datelor dumneavoastră după deces.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la contact.herculegummies@gmail.com. Răspundem într-un termen de o lună. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință.

10. Cookie-uri și tehnologii de monitorizare

La prima vizită, un banner de consimțământ vă permite să acceptați, să refuzați sau să configurați cookie-urile neesențiale. Cookie-urile publicitare și de măsurare a audienței (în special pixelul Meta) sunt plasate doar după consimțământul dumneavoastră explicit. Puteți modifica alegerile în orice moment prin link-ul „Gestionare cookie-uri” disponibil în subsolul paginii.

Cookie-uri strict necesare (scutite de consimțământ): session_id, shopify_visit, shopify_uniq (gestionarea sesiunii), cart, storefront_digest (memorarea coșului). Cookie-uri supuse consimțământului: pixel Meta (măsurare și personalizare publicitară), cookie-uri de analiză a audienței, trackere de e-mail Klaviyo.

Consimțământul dumneavoastră este păstrat timp de 6 luni, după care vi se va solicita din nou.

11. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele: criptarea TLS a schimburilor de date, plăți procesate de furnizori certificați PCI-DSS, accesul la date fiind limitat la persoanele autorizate.

12. Protecția minorilor

Site-ul și produsele noastre se adresează exclusiv adulților cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod deliberat date de la minori. Dacă suspectați că un minor ne-a transmis date cu caracter personal, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

13. Actualizări ale politicii

Putem revizui această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, practicile noastre sau funcționalitățile site-ului. Versiunea în vigoare este întotdeauna disponibilă la adresa: https://hercule-gummies.com/pages/politique-de-confidentialite. În cazul unei modificări substanțiale, clienții cu un abonament activ vor fi informați prin e-mail.

14. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație privind datele dumneavoastră cu caracter personal:

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Regatul Unit 📧 contact.herculegummies@gmail.com