Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Opérée par KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni 📧 Contact : contact.herculegummies@gmail.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (https://hercule-gummies.com), passez une commande, souscrivez un abonnement ou interagissez avec nous. Elle est établie en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le UK Data Protection Act 2018 et toute autre réglementation applicable en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni 📧 contact.herculegummies@gmail.com

KAL ECOMMERCE UK LTD étant établie hors de l'Union européenne, un représentant au sein de l'UE au sens de l'article 27 du RGPD est désigné : KAL ECOMMERCE FZCO.

3. Types de données collectées

a. Données d'identification et de commande Lorsque vous passez une commande, souscrivez un abonnement ou nous contactez : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes, informations de paiement (traitées exclusivement via des prestataires de paiement tiers sécurisés — nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets).

b. Données d'abonnement Si vous souscrivez à une formule d'abonnement : formule choisie, fréquence de renouvellement, dates de facturation, historique des renouvellements et statut de l'abonnement. Ces données sont traitées via notre prestataire de gestion d'abonnements (Seal Subscriptions).

c. Données d'appareil et d'utilisation Collectées automatiquement via les cookies et technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, horodatages, comportement de navigation, identifiants de session et données de panier.

d. Données de marketing Si vous vous inscrivez à nos communications par e-mail : statut d'inscription, préférences de communication, mesures d'interaction (taux d'ouverture, taux de clics).

e. Données d'avis clients Si vous publiez un avis sur nos produits via notre solution d'avis (Loox) : contenu de l'avis, note attribuée, prénom et initiale, et le cas échéant photographies que vous choisissez de joindre. La publication d'un avis est réservée aux clients ayant effectué un achat.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes : exécution du contrat (traitement des commandes et des abonnements, livraison, service client), obligation légale (comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude), intérêt légitime (sécurisation du site, prévention des impayés et litiges, amélioration de nos services), et consentement (communications marketing, cookies non essentiels et traceurs publicitaires). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées pour : traiter et exécuter vos commandes et abonnements ; envoyer les confirmations de commande, factures, rappels d'échéance d'abonnement et mises à jour d'expédition ; répondre aux demandes du service client ; vous inviter à donner votre avis après un achat ; personnaliser votre expérience et améliorer le site ; détecter la fraude ou les abus ; et vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti.

6. Partage des données personnelles

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :

• Shopify International Limited — hébergement et exploitation de la boutique en ligne
• Seal Subscriptions — gestion des abonnements et des renouvellements
• Klaviyo Inc. — envoi de nos communications par e-mail (avec votre consentement pour le marketing)
• Loox — collecte et affichage des avis clients
• Meta Platforms Ireland Ltd — mesure publicitaire via pixel, uniquement avec votre consentement
• Nos prestataires de paiement — traitement sécurisé des transactions
• Nos prestataires logistiques et transporteurs — préparation et acheminement de vos commandes

Nous pouvons également divulguer des données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou répondre à une demande légitime d'une autorité.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union européenne et du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis (outils d'e-mailing et d'analyse) et en Chine (données de livraison — nom, adresse, téléphone — transmises à notre prestataire logistique pour l'expédition de votre commande). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, et limités aux données strictement nécessaires à la finalité concernée.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : données de commande et de facturation pendant les durées légales comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables), données de compte et d'abonnement pendant la durée de la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection, données de consentement cookies 6 mois. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité ; droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ; droit de retirer votre consentement à tout moment ; et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.herculegummies@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Les cookies publicitaires et de mesure d'audience (notamment le pixel Meta) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page.

Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : session_id, shopify_visit, shopify_uniq (gestion de session), cart, storefront_digest (mémorisation du panier). Cookies soumis à consentement : pixel Meta (mesure et personnalisation publicitaire), cookies d'analyse d'audience, traceurs e-mail Klaviyo.

Votre consentement est conservé 6 mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS des échanges, paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données limité aux personnes habilitées.

12. Protection des mineurs

Notre site et nos produits s'adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour leur suppression.

13. Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions de la loi, de nos pratiques ou des fonctionnalités du site. La version en vigueur est toujours disponible à l'adresse : https://hercule-gummies.com/pages/politique-de-confidentialite. En cas de modification substantielle, les clients disposant d'un abonnement actif en seront informés par e-mail.

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road Mildenhall, Royaume-Uni 📧 contact.herculegummies@gmail.com