Politique d'annulation des options d'achat

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Cette politique s'applique aux achats effectués avec une option d'achat récurrente (« abonnement ») sur https://hercule-gummies.com, opéré par KAL ECOMMERCE UK LTD. Elle complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de retour et de remboursement, qui demeurent applicables.

1. Ce que vous acceptez en souscrivant un abonnement

En choisissant une option d'achat par abonnement (plans de 30, 90 ou 150 jours), vous acceptez que :

• Votre commande soit renouvelée automatiquement à la fréquence choisie, jusqu'à résiliation de votre part ;
• Le moyen de paiement enregistré soit débité à chaque échéance, au prix indiqué lors de la souscription ;
• Chaque échéance donne lieu à l'expédition d'une nouvelle livraison.

La nature récurrente de l'abonnement, le prix par échéance et la fréquence de facturation vous sont présentés clairement avant la validation du paiement. Aucun abonnement n'est souscrit sans votre consentement explicite.

2. Votre droit d'annulation : à tout moment, sans frais, sans motif

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais, sans motif et sans période d'engagement minimale, par l'un des moyens suivants :

• En un clic, via le lien « Gérer mon abonnement » présent dans chacun de nos e-mails (confirmation de souscription, rappels d'échéance, confirmations de commande) ;
• Depuis votre espace client sur le site ;
• Par simple e-mail à contact.herculegummies@gmail.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande — nous traitons la demande sous 72 heures ouvrées et vous confirmons l'annulation par écrit.

Aucune justification ne vous sera demandée et aucune démarche supplémentaire (appel téléphonique, formulaire complexe) ne conditionne l'annulation.

3. Prise d'effet de l'annulation

• L'annulation prend effet immédiatement pour toute échéance non encore facturée : aucun prélèvement futur n'aura lieu après confirmation de l'annulation.
• Si une échéance a déjà été facturée et expédiée au moment de votre demande, cette livraison vous est due et n'est pas annulable en tant que telle ; elle reste toutefois couverte par le droit de rétractation de 14 jours (produit non descellé) et, s'il s'agit de votre première commande, par notre garantie « Satisfait ou Remboursé 30 jours », dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.
• Pour éviter d'être facturé pour une échéance imminente, nous vous recommandons d'annuler au plus tard 48 heures avant la date de renouvellement indiquée dans votre e-mail de rappel. Une demande reçue après le déclenchement de la facturation s'appliquera à l'échéance suivante.

4. Rappels avant chaque renouvellement

Vous recevez un e-mail de rappel avant chaque renouvellement, mentionnant la date et le montant du prélèvement à venir ainsi que le lien direct de gestion et d'annulation de votre abonnement. Vous ne serez jamais prélevé sans avoir été préalablement informé de l'échéance.

5. Suspension et report : des alternatives à l'annulation

Si vous avez simplement trop de produit d'avance, vous pouvez, depuis votre espace de gestion d'abonnement :

• Décaler la prochaine livraison à une date ultérieure ;
• Mettre l'abonnement en pause et le réactiver quand vous le souhaitez ;
• Modifier la fréquence de vos livraisons.

Ces options sont accessibles librement et n'entraînent aucun frais.

6. Annulation à notre initiative

Nous pouvons mettre fin à un abonnement en cas d'échec définitif du paiement (après nouvelles tentatives et notification), d'arrêt de commercialisation du produit ou de fraude avérée. Dans tous les cas, vous en êtes informé par e-mail et aucune somme ne sera prélevée au-delà des échéances déjà exécutées. En cas d'arrêt de commercialisation, les échéances facturées et non expédiées sont intégralement remboursées.

7. Remboursements

L'annulation de l'abonnement ne donne pas lieu, en elle-même, à un remboursement des échéances déjà livrées. Les remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement : droit de rétractation légal de 14 jours (produits non descellés), garantie « Satisfait ou Remboursé 30 jours » (première commande), et garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.

8. Contact

Pour toute question relative à votre abonnement :

KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, Royaume-Uni 📧 contact.herculegummies@gmail.com 🕘 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)