Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Opéré par KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni 📧 Contact : contact.thehalostudio@gmail.com
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (https://thehalostudio.com), passez une commande ou interagissez avec nous. Elle est établie en conformité avec le UK Data Protection Act 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR), et toute autre loi internationale applicable en matière de confidentialité.
En accédant à notre site web ou en achetant nos produits, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni 📧 contact.thehalostudio@gmail.com
3. Types de Données Collectées
a. Données d'Identification Personnelle
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous passez une commande ou nous contactez : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement (traitées via des passerelles tierces cryptées).
b. Données d'Appareil et d'Utilisation
Collectées automatiquement via les cookies, fichiers journaux, balises, pixels et technologies similaires : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, pages de renvoi, horodatages, comportement de navigation, identifiants de session et données de panier.
c. Données de Marketing et de Suivi
Si vous vous abonnez à nos services d'e-mail ou de SMS : statut d'adhésion, préférences de communication, mesures d'interaction (taux d'ouverture, taux de clics).
d. Données de Conseil en Couleur
Lorsque vous demandez notre service gratuit de correspondance de couleur, vous pouvez volontairement fournir des photographies de vos cheveux et des détails personnels pour aider notre équipe à recommander la nuance d'extension la plus appropriée. Ces photographies sont utilisées uniquement à des fins de correspondance de couleur et sont supprimées une fois la consultation terminée, sauf si vous consentez explicitement à leur utilisation à des fins de témoignage ou de marketing.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes : exécution d'un contrat (ex. : pour honorer une commande), obligations légales (ex. : à des fins fiscales et comptables), intérêt légitime (ex. : prévention de la fraude, service client) et consentement (ex. : pour les communications marketing et l'utilisation de photographies de conseil en couleur).
5. Utilisation des Données Personnelles
Vos données peuvent être utilisées pour traiter et exécuter votre commande, envoyer des confirmations, des factures et des mises à jour d'expédition, répondre aux demandes du service client, fournir notre service gratuit de correspondance de couleur, personnaliser l'expérience utilisateur et améliorer le site web, détecter la fraude ou les abus, et envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
6. Partage des Données Personnelles
Nous partageons vos données uniquement avec des fournisseurs de services de confiance : Shopify Inc. (plateforme de commerce électronique), Google Analytics (analyse du comportement des utilisateurs), SMSBump Inc. (services de marketing par SMS, basés dans l'UE), Meta Platforms Inc. (publicité et suivi de pixels, avec consentement) et Klarna Bank AB (traitement des paiements pour les options de versement). Nous pouvons également divulguer des données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou en réponse à une demande gouvernementale légitime.
7. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE, y compris au Canada et aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données et sont sécurisés via des Clauses Contractuelles Types lorsque cela est requis.
8. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits, pour nous conformer à nos obligations légales ou fiscales, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression (sous réserve de limitations légales). Les photographies de conseil en couleur sont supprimées dans les 30 jours suivant la consultation, sauf si un consentement explicite pour une conservation prolongée a été donné.
9. Vos Droits (Résidents de l'UE et du Royaume-Uni)
Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet, de demander leur rectification ou leur suppression, de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct, de retirer votre consentement à tout moment, et de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.thehalostudio@gmail.com.
10. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d'analyse et de marketing. En utilisant le site web, vous consentez à l'utilisation de cookies, sauf s'ils sont désactivés via votre navigateur.
Détails des cookies : session_id, shopify_visit, shopify_uniq (suivi de session), cart, storefront_digest (mémoire du panier et validation d'accès).
11. Marketing par SMS
En vous inscrivant à notre programme SMS, vous consentez à recevoir des messages concernant l'état de votre commande, les mises à jour de livraison et les rappels, ainsi que des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP ou en utilisant le lien de désinscription. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vos données sont partagées avec SMSBump Inc., basée à Sofia, Bulgarie, conformément aux normes de confidentialité des données de l'UE.
12. Protection des Données pour les Mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
13. Mises à Jour de la Politique
Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans la loi, les pratiques commerciales ou les fonctionnalités du site web. La dernière version sera toujours disponible à l'adresse : https://thehalostudio.com/pages/privacy-policy
14. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :
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