Política de cancelamento das opções de compra
Última atualização: 3 de julho de 2026
Esta política aplica-se às compras efetuadas com uma opção de compra recorrente («subscrição») em https://hercule-gummies.com, operado pela KAL ECOMMERCE UK LTD. Complementa os nossos Termos e Condições Gerais de Venda e a nossa Política de Devolução e Reembolso, que permanecem aplicáveis.
1. O que aceita ao subscrever uma subscrição
Ao escolher uma opção de compra por subscrição (planos de 30, 90 ou 150 dias), aceita que :
- A sua encomenda seja renovada automaticamente com a periodicidade escolhida, até que a cancele;
- O meio de pagamento registado seja debitado em cada vencimento, pelo preço indicado no momento da subscrição;
- Cada vencimento resulte no envio de uma nova entrega.
A natureza recorrente da subscrição, o preço por vencimento e a frequência de faturação são apresentados de forma clara antes da validação do pagamento. Nenhuma subscrição é efetuada sem o seu consentimento explícito.
2. O seu direito de cancelamento: a qualquer momento, sem custos, sem motivo
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, sem custos, sem motivo e sem período de fidelização, através de um dos seguintes meios:
- Com um clique, através da hiperligação «Gerir a minha subscrição» presente em cada um dos nossos e-mails (confirmação de subscrição, lembretes de vencimento, confirmações de encomenda);
- Através da sua área de cliente no site;
- Por simples e-mail para contact.herculegummies@gmail.com, indicando o seu nome e o número da sua encomenda — processaremos o pedido no prazo de 72 horas úteis e confirmaremos o cancelamento por escrito.
Nenhuma justificação lhe será pedida e nenhum procedimento adicional (chamada telefónica, formulário complexo) é necessário para o cancelamento.
3. Entrada em vigor do cancelamento
- O cancelamento entra em vigor imediatamente para qualquer vencimento ainda não faturado: não será efetuada qualquer cobrança futura após a confirmação do cancelamento.
- Se um vencimento já tiver sido faturado e expedido no momento do seu pedido, essa entrega é devida e não é cancelável enquanto tal; contudo, permanece coberta pelo direito de livre resolução de 14 dias (produto não selado) e, se se tratar da sua primeira encomenda, pela nossa garantia «Satisfeito ou Reembolsado 30 dias», nos termos da nossa Política de Devolução e Reembolso.
- Para evitar ser faturado por um vencimento iminente, recomendamos que cancele o mais tardar 48 horas antes da data de renovação indicada no seu e-mail de lembrete. Um pedido recebido após o processamento da faturação aplicar-se-á ao vencimento seguinte.
4. Lembretes antes de cada renovação
Recebe um e-mail de lembrete antes de cada renovação, mencionando a data e o valor da cobrança futura, bem como a hiperligação direta para a gestão e cancelamento da sua subscrição. Nunca será cobrado sem ter sido previamente informado do vencimento.
5. Suspensão e adiamento: alternativas ao cancelamento
Se tiver simplesmente demasiado produto acumulado, pode, a partir da sua área de gestão de subscrições:
- Adiar a próxima entrega para uma data posterior;
- Colocar a subscrição em pausa e reativá-la quando desejar;
- Alterar a periodicidade das suas entregas.
Estas opções são livremente acessíveis e não acarretam quaisquer custos.
6. Cancelamento por nossa iniciativa
Podemos terminar uma subscrição em caso de falha definitiva no pagamento (após novas tentativas e notificação), interrupção da comercialização do produto ou fraude comprovada. Em qualquer caso, será informado por e-mail e nenhum valor será cobrado além dos vencimentos já executados. Em caso de interrupção da comercialização, os vencimentos faturados e não expedidos são integralmente reembolsados.
7. Reembolsos
O cancelamento da subscrição não dá lugar, por si só, a um reembolso dos vencimentos já entregues. Os reembolsos são regidos pela nossa Política de Devolução e Reembolso: direito legal de livre resolução de 14 dias (produtos não selados), garantia «Satisfeito ou Reembolsado 30 dias» (primeira encomenda) e garantias legais em caso de produto defeituoso ou não conforme.
8. Contacto
Para qualquer questão relativa à sua subscrição:
KAL ECOMMERCE UK LTD 82A James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, Reino Unido 📧 contact.herculegummies@gmail.com 🕘 De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (CET)