Política de Privacidade
Última atualização: 3 de julho de 2026
Operada pela KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 Contacto: contact.herculegummies@gmail.com
1. Introdução
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website (https://hercule-gummies.com), efetua uma encomenda, subscreve uma assinatura ou interage connosco. Foi estabelecida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679), a lei francesa «Informatique et Libertés» n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 alterada, o UK Data Protection Act 2018 e qualquer outra regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.
2. Responsável pelo tratamento
KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 contact.herculegummies@gmail.com
Sendo a KAL ECOMMERCE UK LTD uma entidade estabelecida fora da União Europeia, foi designado um representante no seio da UE, nos termos do artigo 27.º do RGPD: KAL ECOMMERCE FZCO.
3. Tipos de dados recolhidos
a. Dados de identificação e de encomenda Quando efetua uma encomenda, subscreve uma assinatura ou nos contacta: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, moradas de faturação e de entrega, histórico de encomendas, informações de pagamento (processadas exclusivamente através de prestadores de serviços de pagamento terceiros seguros — nunca temos acesso aos números completos do seu cartão).
b. Dados de assinatura Se subscrever um plano de assinatura: plano escolhido, frequência de renovação, datas de faturação, histórico de renovações e estado da assinatura. Estes dados são processados através do nosso prestador de gestão de assinaturas (Seal Subscriptions).
c. Dados de dispositivo e de utilização Recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes, mediante o seu consentimento quando este for exigido: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, registos de data e hora, comportamento de navegação, identificadores de sessão e dados do carrinho de compras.
d. Dados de marketing Se se inscrever nas nossas comunicações por e-mail: estado da inscrição, preferências de comunicação, medidas de interação (taxa de abertura, taxa de cliques).
e. Dados de avaliação de clientes Se publicar uma avaliação sobre os nossos produtos através da nossa solução de avaliações (Loox): conteúdo da avaliação, nota atribuída, primeiro nome e inicial, e, se aplicável, fotografias que opte por anexar. A publicação de uma avaliação está reservada a clientes que tenham efetuado uma compra.
4. Bases legais do tratamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentos: execução do contrato (processamento de encomendas e assinaturas, entrega, apoio ao cliente), obrigação legal (contabilidade, fiscalidade, combate à fraude), interesse legítimo (segurança do site, prevenção de incumprimentos e litígios, melhoria dos nossos serviços) e consentimento (comunicações de marketing, cookies não essenciais e rastreadores publicitários). Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
5. Utilização dos dados pessoais
Os seus dados são utilizados para: processar e executar as suas encomendas e assinaturas; enviar confirmações de encomenda, faturas, lembretes de renovação de assinatura e atualizações de envio; responder aos pedidos do apoio ao cliente; convidá-lo a avaliar os nossos produtos após uma compra; personalizar a sua experiência e melhorar o site; detetar fraudes ou abusos; e enviar-lhe comunicações de marketing, caso tenha dado o seu consentimento.
6. Partilha de dados pessoais
Partilhamos os seus dados apenas com os prestadores necessários para a nossa atividade:
- Shopify International Limited — alojamento e operação da loja online
- Seal Subscriptions — gestão de assinaturas e renovações
- Klaviyo Inc. — envio das nossas comunicações por e-mail (com o seu consentimento para marketing)
- Loox — recolha e exibição de avaliações de clientes
- Meta Platforms Ireland Ltd — medição publicitária via pixel, apenas com o seu consentimento
- Os nossos prestadores de serviços de pagamento — processamento seguro de transações
- Os nossos prestadores logísticos e transportadoras — preparação e expedição das suas encomendas
Podemos também divulgar dados pessoais para cumprir uma obrigação legal ou responder a um pedido legítimo de uma autoridade.
7. Transferências internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e armazenados fora da União Europeia e do Reino Unido, nomeadamente nos Estados Unidos (ferramentas de e-mail e de análise) e na China (dados de entrega — nome, morada, telefone — transmitidos ao nosso prestador logístico para a expedição da sua encomenda). Estas transferências são protegidas por garantias adequadas, nomeadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, e limitadas aos dados estritamente necessários para a finalidade em causa.
8. Prazos de conservação
Conservamos os seus dados pessoais durante o período necessário para as finalidades descritas: dados de encomenda e de faturação durante os períodos legais contabilísticos e fiscais (10 anos para documentos contabilísticos), dados de conta e de assinatura durante a vigência da relação comercial e até 3 anos após o último contacto para fins de prospeção, dados de consentimento de cookies por 6 meses. Pode solicitar o apagamento antecipado dos seus dados, salvaguardadas as nossas obrigações legais de conservação.
9. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, goza dos seguintes direitos: direito de acesso, retificação e apagamento dos seus dados; direito à limitação do tratamento; direito à portabilidade; direito de oposição, nomeadamente ao tratamento para fins de prospeção comercial; direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento; e direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de contact.herculegummies@gmail.com. Responderemos no prazo de um mês. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) ou da autoridade de controlo do seu país de residência.
10. Cookies e tecnologias de rastreio
Aquando da sua primeira visita, uma barra de consentimento permite-lhe aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais. Os cookies publicitários e de medição de audiência (nomeadamente o pixel Meta) apenas são instalados após o seu consentimento explícito. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através da ligação «Gerir os meus cookies» disponível no rodapé da página.
Cookies estritamente necessários (isentos de consentimento): session_id, shopify_visit, shopify_uniq (gestão de sessão), cart, storefront_digest (memorização do carrinho). Cookies sujeitos a consentimento: pixel Meta (medição e personalização publicitária), cookies de análise de audiência, rastreadores de e-mail Klaviyo.
O seu consentimento é conservado durante 6 meses, findos os quais ser-lhe-á solicitado novamente.
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: encriptação TLS nas comunicações, pagamentos processados por prestadores certificados PCI-DSS, acesso aos dados limitado a pessoas autorizadas.
12. Proteção de menores
O nosso site e os nossos produtos destinam-se exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que sejam eliminados.
13. Atualizações da política
Podemos rever esta Política de Privacidade para refletir alterações na lei, nas nossas práticas ou nas funcionalidades do site. A versão em vigor está sempre disponível em: https://hercule-gummies.com/pages/politique-de-confidentialite. Em caso de alteração substancial, os clientes com uma assinatura ativa serão informados por e-mail.
14. Contacto
Para qualquer questão, pedido ou reclamação relativa aos seus dados pessoais:
KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Reino Unido 📧 contact.herculegummies@gmail.com